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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo me registro?

Hacer click en el botón "REGISTRATE", escoger la moneda y llenar sus datos, luego recibirá un correo con botón que debe ejecutar (click) para la validación de su registro y alli (en el correo) también verá sus datos de acceso (usuario y clave).


¿Cómo puedo recargar o ingresar dinero a mi cuenta sellatuparley ?

Una vez registrado e iniciado su sesión, debe ingresar al botón de RECARGAS donde podrá observar las opciones y todos nuestros métodos de pago detallados que aceptamos para recibir dinero y estos deben realizarse desde sus propias cuentas bancarias. No aceptamos transferencias desde cuentas de terceros y le solicitaremos comprobantes para validar que usted es el titular.

Usuarios en Bs VES, si fue hecha a través de PAGOMOVIL, la misma será validada en menos de 5 minutos. Si fue hecha en transferencia normal ó depósito, deberá hacer clic en el botón de "RECARGA" donde colocará los datos de la transacción y luego recibirá un mensaje y correo notificándole que la misma ha sido recibida y posteriormente aprobada ó rechazada (según el caso).

Usuarios en otras monedas, deben escoger el método de pago preferido y hacer el envío de sus recargas a nuestras cuentas o criptowallets disponibles. No nos hacemos responsables por errores cometidos o envíos de dinero a otras cuentas que no sean las nuestras. Usuarios USD AL ESCOGER METODOS DE PAGOS DE LA BANCA NACIONAL VENEZOLANA, SUS RECARGAS Y RETIROS SERAN SIEMPRE PROCESADOS EN BANCOS VENEZOLANOS Y NO PODRAN USAR NINGUN OTRO METODO INTERNACIONAL PARA ESTOS FINES.

De igual forma le invitamos a revisar nuestra sección "¿CÓMO APOSTAR?" y revisar el "PASO 2 - ¿Cómo recargar?" para que obtenga mayor información de nuestro servicio.
 


¿Cuál es el horario de recargas?

El horario del departamento encargado de realizar las recargas es de lunes a domingo las 24 horas del dia. El tiempo máximo de espera varía entre los 5 a 30 minutos. Las transferencias bancarias realizadas desde otros bancos serán procesadas al siguiente día hábil.


¿Cuánto es lo mínimo que puedo transferir o depositar (Recarga) ?

Nuestro monto mínimo requerido para transferir o depositar es:

Para usuarios en VES es de Bs. 50,00

Para usuarios en USD es $10

Para usuarios en CLP es $10.000

Para usuarios en PEN es S/40

Dichos montos mínimos son obligatorios de completar (en caso de haber transferido o menos) para la activación y validación de cualquier proceso administrativo.


¿Cuánto es lo mínimo que puedo apostar ?

Todos los productos manejan montos variables mostrados directamente en cada uno de ellos.


¿Cuántos logros puedo jugar en apuestas deportivas?

En un ticket, puede jugar desde 2 hasta 15 logros en apuestas tipo parley o desde 1 hasta 15 logros en apuestas directas (moneyline o independientes). 


¿Tienen límite de premio?

El límite máximo de premio por ticket lo emite el mismo sistema al hacer su apuesta (en deportes, depende de los logros o cuotas escogidas).


¿Cuánto es la apuesta máxima por derecho en deportes, también llamada apuesta directa ó moneyline?

El sistema emite los limites directamente en sus taquillas.


¿Cómo solicito los premios (retiros)?

Una vez iniciada su sesión, darle clic al botón "RETIRO" y allí llenar el formato para retirar el monto deseado. A usuarios en USD, PEN Y CLP deben ser solicitados con el mismo método usado al realizar su última recarga y por limites y comisiones acarreadas solo se pagará 1 retiro diario y máximo 5 a la semana. Solo procesamos retiros a sus propias cuentas y le solicitaremos comprobantes para validar que usted es el titular.

USUARIOS EN USD, AL ESCOGER METODOS DE PAGOS DE LA BANCA NACIONAL VENEZOLANA, SUS RECARGAS Y RETIROS SERAN SIEMPRE PROCESADOS EN BANCOS VENEZOLANOS Y NO PODRAN USAR NINGUN OTRO METODO INTERNACIONAL PARA ESTOS FINES.

NOTA: PARA SOLICITAR UN RETIRO, DEBE HABER REALIZADO PREVIAMENTE SU PRIMERA RECARGA. SI EL PREMIO FUE OBTENIDO CON UNA BONIFICACION, SU PRIMERA RECARGA DEBE SER IGUAL O MAYOR A SU PRIMER PREMIO A RETIRAR.


¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar (cobrar premios) ?

El monto mínimo que puede retirar es:

Bs. 250,00 diarios para usuarios VES.

$50 para usuarios USD 

$25.000 para usuarios CLP.

S/100 para usuarios PEN


¿Cuál es el monto máximo que puedo retirar diariamente?

El monto máximo por retiro es:

Bs. 40.000 para usuarios VES.

$600 para usuarios USD 

$500.000 para usuarios CLP.

S/2.000 para usuarios PEN

El monto o la cantidad de retiros diarios pueden variar - ó + y hasta puede ser ilimitado, según el historial del cliente y de los limites bancarios del dia. Por temas de posibles limitantes bancarias y ajenas a nuestra voluntad, no garantizamos pagos de retiros los fines de semana ni feriados bancarios.

 


¿En qué tiempo cancelan los premios (retiros) ?

Después de haberlo solicitado previamente, en un lapso no mayor a 24 horas hábiles (en pocos minutos con pagomovil en Bs.) se estará procesando la transferencia a su mecanismo de pago registrado y usado para las recargas (no cuentan sábado, domingo, días no bancarios ó feriados). El tiempo del abono en su cuenta destino dependerá del banco receptor.


¿Cómo verificar detalles de mis tickets de apuestas en cualquier momento?

Cada taquilla o producto, tiene su propio reporte de tickets para que puedas verificar todos los detalles de tus jugadas.


¿Cómo recupero mi contraseña o usuario?

Debe hacer clic en el link "Olvidó Usuario ó Contraseña" (debajo de los campos para iniciar sesión), le pedirá el correo que utilizó al momento de crear la cuenta y posteriormente le enviarán a dicho correo la clave temporal que deberá cambiar por seguridad al momento de ingresar nuevamente al sistema.
 


¿Cómo modifico mi clave?

Debe hacer click en su nombre, bajar a la opción Cambiar Contraseña y llenar los campos requeridos por el sistema.
 


No recuerdo mi correo ó me equivoqué en algún dato al registrarme, ¿Qué hago?

Debe enviarnos una imagen de su documento de identidad original y vigente, a cualquiera de nuestros canales de atención disponibles o al correo: [email protected] y le responderemos a la brevedad posible.